Comment se connecter à Pluxee Mobility ?

Une fois votre compte activé, il vous suffit de vous connecter depuis un ordinateur :

• 🇫🇷 France : https://mobilityfr.skipr.co

• 🇧🇪 Belgique : https://mobilitybe.skipr.co

Vous pouvez également vous connecter via l’application Pluxee Mobility, disponible sur le Google Play Store et l’App Store.

(Assurez-vous de télécharger Pluxee Mobility et non une autre application Pluxee.)

 

⚠️ Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ?

Voici une liste de solutions possibles :

"Je vois un message d’erreur indiquant que mon adresse e-mail n’est pas reconnue"

Cela signifie que vous n’avez pas encore activé votre compte.
Pour ce faire, un e-mail vous a été envoyé par Skipr vous invitant à activer votre compte.
Dans cet e-mail, vous trouverez un bouton ou un lien : cliquez dessus et suivez le processus décrit ici.

Si vous voyez un message d’erreur indiquant que le lien a expiré, notre système le détectera automatiquement et vous enverra un nouvel e-mail d’activation dans les 10 minutes.

"Il semble que je sois bloqué dans une boucle infinie"

Si vous êtes bloqué dans ce qui semble être une boucle infinie, essayez d’actualiser la page : cela peut parfois résoudre le problème.
Vous pouvez également vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis redémarrer votre navigateur et recommencer.

Si rien de tout cela ne fonctionne, le problème peut venir d’autre chose. Dans ce cas, veuillez suivre les étapes suivantes :

Veuillez contacter notre équipe support pour réinitialiser votre compte : cela vous enverra un nouvel e-mail d’activation.

• Allez sur 👉 https://consommateurs.pluxee.fr/welcome pour la France ou https://users.pluxee.be/fr/user/login pour la Belgique et déconnectez-vous si vous êtes actuellement connecté(e).
• Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
• Redémarrez votre navigateur.
• Cliquez sur le lien d’activation et suivez le processus décrit ici.
• Essayez de vous reconnecter.

Le problème devrait être résolu !

"J’ai des problèmes pour me connecter à Pluxee Mobility après m’être connecté à Pluxee Restaurant"

Il semble que vous ayez accidentellement créé un second compte.
Pour que tout fonctionne correctement, vous devez utiliser la même adresse e-mail Pluxee Connect pour vos comptes Restaurant et Mobility.

Voici ce qu’il faut faire :

• Veuillez contacter notre équipe support pour qu’elle réinitialise votre compte : cela vous enverra un nouvel e-mail d’activation.
• Allez sur 👉 https://consommateurs.pluxee.fr/welcome pour la France ou https://users.pluxee.be/fr/user/login pour la Belgique et déconnectez-vous si vous êtes actuellement connecté(e).
• Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
• Redémarrez votre navigateur.
• Cliquez sur le lien d’activation et suivez le processus décrit ici.
• Lors de la reconnexion, assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail sur Pluxee Connect pour les deux services (Restaurant & Mobility).

Et voilà — tout devrait maintenant être bien relié et fonctionner correctement !